Деловая речь

Часто ли мы задаемся вопросом: «Какие слова лучше не употреблять в общении с руководством и партнерами?» Понятно, что бранные слова и слова-паразиты должны быть выжжены каленым железом. А дальше? Давайте определим, как правильно говорить человеку в определенных ситуациях, дабы повысить свой уровень в глазах начальства и сотрудников.

Директор по определению и статусу — человек бережливый, поэтому нежелательно при обсуждении маркетингового или рекламного бюджета употреблять слово «траты». Какие же это траты? Это вложения или инвестиции. Этими словами-заменителями можно точно определить (для себя и директора), на что пойдут средства (на развитие компании), и избежать неприятных ассоциаций. Со словом «зарплата» ситуация аналогичная. Если шеф молод, то этот предрассудок советского времени имеет смысл именовать «компенсацией». На директора-европейца такая подмена понятий произведет определенное магическое воздействие — велика вероятность того, что компенсацию вам повысят быстрее, чем зарплату.

К людям надо помягше, а на вопросы смотреть ширше…

Правильное произнесение должности коллеги повысит ваш рейтинг в его глазах и, конечно, изменит к вам отношение. Секретари очень обижаются на «секретарш». Они больше предрасположены к «офис-менеджеру» или «референту».

Кладовщика или зав.складом можно называть заместителем директора по логистике. Эффект гарантирован только в случае, если коллега знает смысл термина «логистика».
Завхоза лучше именовать начальником АХЧ — непонятно и солидно.

Системный администратор станет преданным другом после того, как в разговоре вы окрестите его техническим директором.

Продавцов желательно величать продакт-менеджерами.

Уборщица после превращения в администратора офиса перестанет сметать с вашего стола отчеты о деятельности конкурентов и превратится в добрую фею.

Страстно жаждущий добиться успеха в построении карьеры обязан (именно так — категорично) знать, что в каждой компании свое табу на ряд слов и выражений. Ваша задача не ждать, когда яростным шепотом прервут вашу пафосную речь, а активно выявлять эти запрещенные фразы.

Слова, запрещенные к внутреннему употреблению:

• деньги (говори: средства)
• купить (нужно говорить «приобрести»)
• продать (вещай: реализовать)
• начальник (величай руководителем)
• отпуск (лучше употребить «свободное время»)
• обед (нагло ври: переговоры)
• Интернет («поделись секретной информацией»)

Кроме того, предлагаем вашему вниманию недопустимые фразы, которые лучше не использовать в деловой речи. Итак, нельзя говорить:

• Первый раз слышу
• Звонил, но не дозвонился
• Заходил, но Вас не было
• Искал, но не нашел
• Раньше я так не делал
• А я думал
• Это было еще до меня
• А я Вам говорил
• Наверное, команда не прошла
• А мне никто не сказал
• А почему — Я
• Не знаю
• Виноват не я. Я отвечаю только за…
• Хотел как лучше
• Я хотел, но не получилось
• Я хотел Вам сказать, но Вас не было
• Я ему сказал, а он не сделал
• Меня в это время не было, кажется, я болел